En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), su norma modificatoria (Decreto Legislativo N° 1353) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), DESARROLLO Y CONSULTORIA S.A.C. (en adelante “DyC”) pone en conocimiento del Usuario del portal CONMEMORIAM.COM (en adelante “Portal”) los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

1. De la presente Política de Privacidad.

1.1 La presente Política de Privacidad (en adelante, “Política”) describe las condiciones bajo las cuales DyC realizará el tratamiento de los datos personales que recopile u obtenga del Usuario que ingrese, use y/o se registre en el Portal y/o contrate cualquiera de los Servicios dispuestos en el mismo por DyC.

1.2 En tal sentido, el Usuario debe leer con cuidado la presente Política y, solo si está de acuerdo con la misma, dar click en el recuadro de “Política de Privacidad” en la pantalla de registro. En caso de aceptar la presente Política y dar click en dicho recuadro, se entenderá que el Usuario ha otorgado a DyC su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a fin de tratar sus datos personales.

1.3 Dichos datos personales son necesarios para poder ingresar, usar o registrarse en el Portal, o contratar cualquiera de los Servicios dispuestos en el mismo; por lo que, de no consentir su tratamiento, el Usuario no podrá registrarse, ni usar parcialmente el Portal o contratar los Servicios dispuestos en el mismo.

2. Marco legal.

2.1 La presente Política se encuentra regulada por las siguientes normas legales:

3. Aspectos generales del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

3.1 De los Usuarios

3.1.1 La presente Política alcanza a todos los Usuarios del Portal, siendo que con los términos “Usuario” o “Usuarios”, se entenderá a todos aquellas personas naturales que ingresen, usen, se registren, realicen transacciones, interactúen o generen contenidos dentro del Portal, así como a aquellas personas que contraten cualquiera de los Servicios dispuestos en el mismo.

3.1.2 La presente Política no se aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros diferentes de DyC, incluso si los mismos han sido enlazados o pueden ser accedidos a través del Portal y/o los Servicios contratados a través del mismo.

3.2. De la información recolectada.

3.2.1 DyC puede recolectar y tratar la siguiente información:

• a) Datos Personales
  • Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, número de DNI, número de teléfono fijo o celular, domicilio y número IP.
  • Datos de pago del Usuario al contratar cualquier Servicio dispuesto en el Portal, lo cual incluye el tipo y número de tarjeta de crédito/débito, así como la clave de seguridad, los cuales serán proporcionados directamente por el Usuario a la pasarela de pago con la que trabaja el Portal; siendo que DyC nunca tendrá acceso a estos datos.
• b) Comportamiento en el Portal
  • Información sobre las actividades realizadas por el Usuario en el Portal, como por ejemplo el momento en el que accede, visualiza, publica y comparte contenido, entre otros.
  • La URL de la que proviene el Usuario.
  • Secciones del Portal más visitadas por el Usuario.
  • Direcciones IP bajo las cuales el Usuario accede al Portal.
  • Navegador y sistema operativo del equipo desde el cual el Usuario accede al Portal.

3.3 De la aplicación de los principios de la Ley en el tratamiento de los datos personales.

3.3.1 El tratamiento de los Datos Personales y demás información recolectada se efectuará de acuerdo a las finalidades y los lineamientos establecidos en la presente Política, así como los siguientes Principios, los cuales serán usados por DyC incluso como criterios interpretativos para resolver cuestiones que puedan suscitarse respecto del tratamiento de los datos personales de los Usuarios:

• Principio de legalidad, por lo que DyC realizará el tratamiento de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley y el Reglamento y, por lo tanto, no recopilará datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de consentimiento, por lo que, para el tratamiento de los datos personales por parte de DyC, mediará siempre el consentimiento del Usuario titular de los datos personales en cuestión, salvo excepción legal aplicable. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de sus datos personales y otra información que sea necesaria para la ejecución de la relación contractual que lo vincula con DyC, no requiere de su consentimiento y solo de ser informado, como se hace en los términos del presente documento.
• Principio de finalidad, por lo que DyC solo recopilará datos personales para las finalidades explícitas y lícitas detalladas previamente, y no recopilará o tratará datos sensibles del USUARIO; siendo que el tratamiento de los datos personales recopilados no se extenderá a otras finalidades que no hayan sido las establecidas de manera inequívoca en el presente la presente Política al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico, cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
• Principio de proporcionalidad, por lo que todo tratamiento de datos personales que haga DyC será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos han sido recopilados.
• Principio de calidad, por lo que los datos personales que vayan a ser tratados por DyC deberán ser veraces y exactos; y, en la medida de lo posible, tales datos serán actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de las finalidades para la que son recopilados. En ese sentido, el Usuario declara que los datos personales que proporcionará a DyC son verdaderos, completos y exactos, haciéndose responsable por la veracidad, exactitud, vigencia, actualización y autenticidad de estos. DyC no se hará responsable de la veracidad de la información proporcionada por el Usuario, por lo que no asumirá responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que éste u otros Usuarios del Portal pudieran sufrir originados por el uso de tal información. Sin perjuicio de ello, el Usuario autoriza a DyC a verificar la veracidad de sus datos personales proporcionados a través de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión y/o verificación de dicha información.
• Principio de seguridad, por lo que DyC adoptará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, las cuales son apropiadas y acordes con el tratamiento que se efectúe y con la categoría de datos personales en cuestión.
• Principio de disposición de recurso, por lo que cualquier Usuario titular de datos personales cuenta con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, en el supuesto negado que estos sean vulnerados en su tratamiento.
• Principio de nivel de protección adecuado, por el que, para el flujo transfronterizo de datos personales, en caso se realice, DyC deberá garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley o por los estándares internacionales en la materia.

Se informa al Usuario que, de aceptar la presente Política y otorgar de esa manera su consentimiento, sus datos personales serán incorporados a un banco de datos denominado “Usuarios” de titularidad de DESARROLLO Y CONSULTORIA S.A.C., con Registro Único de. Contribuyente (RUC) N° 20510947780 y dirección en Calle Diego Ferré N° 123-101, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, Perú.

3.4 Del registro del banco de datos.

3.4.1 La existencia del banco de datos personales denominado “Usuarios” será declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante solicitud de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Usuarios”.

3.5 De la conservación de los datos personales.

3.5.1 Los datos personales proporcionados serán conservados por DyC mientras: (i) se mantenga la relación contractual con el Usuario, (ii) mientras el Usuario no solicite la cancelación de sus datos personales, de acuerdo al procedimiento establecido a tal fin; e incluso, luego de ello, DyC podrá mantener ciertos datos personales durante todo el tiempo que DyC mantenga alguna obligación legal o contractual de conservarlos a fin de cumplir con obligaciones sobrevivientes a su cargo o bajo su responsabilidad. Igualmente, DyC podrá mantener de forma indefinida datos personales del Usuario siempre que los mismos estén debidamente disociados o desanonimizados.

3.6 De la recolección de los datos personales

3.6.1 DyC recolecta los datos personales del Usuario, de las siguientes formas:

• Datos personales proporcionados por el propio Usuario a través de:
  • La comunicación directa con DyC, ya sea mediante: (i) La solicitud de registro, (ii) cualquier comunicación del Usuario con DyC respecto del Portal, (iii) la comunicación o solicitud de información y/o asistencia del Usuario respecto de algún Servicio dispuesto en el Portal o, (iv) la contratación de algún Servicio a través del Portal.
  • El llenado y envío de encuestas voluntarias online que DyC pueda remitir o solicitar al Usuario.
  • La publicación de contenido de cualquier tipo por parte del Usuario en el Portal.
  • Al participar el Usuario en algún sorteo o concurso organizado por DyC.
• Por medio de la recolección automática de datos a través de Cookies del Portal, u otros datos automáticamente asignados al equipo desde el cual el Usuario accede al Portal. Para visualizar la política de recolección de datos automática se deberá ingresar al siguiente enlace:Política de Cookies
• Proporcionada por otras fuentes o terceros. Ello en la medida que el Usuario acceda o se registre en el Portal utilizando su nombre de Usuario y contraseñas utilizadas en servicios o plataformas de terceros, como Facebook u oros similares. Al ingresar por estos medios, se informa al Usuario que dichas plataformas de terceros se rigen por los términos y condiciones de dichas plataformas en lo que resulte aplicable, y en tales casos, DyC accederá a la información de la cuenta registrada del Usuario en dichas plataformas de acuerdo con los perfiles de privacidad del Usuario en las mismas.

3.7 De las finalidades de la recolección y tratamiento de datos personales.

3.7.1 DyC tratará los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades:

• Permitirle ingresar y usar el Portal.
• Gestionar su solicitud de registro en el Portal y validar la veracidad de la información proporcionada.
• Gestionar la contratación de algún Servicio en el Portal por parte del Usuario y ejecutar el mismo a su favor.
• Gestionar la publicación de contenido por parte del Usuario en el Portal a fin de mostrarla a otros Usuarios y/o terceros. Dicha publicación realizada por el propio Usuario podrá incluir nombres y apellidos, fechas de nacimiento y fallecimiento y otros datos personales de personas fallecidas. En tal sentido, el Usuario declara que posee la legitimidad, el derecho o la autorización necesaria de los familiares de la persona fallecida a tales efectos; así como supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones del Portal en las que pueda crear o generar contenido.
• Realizar encuestas y hacer la gestión y seguimiento en temas de atención, soporte y satisfacción del cliente.
• Responder a preguntas, consultas, quejas o reclamos presentados.
• Permitir mejorar el contenido y/o diseño del Portal.
• Ofrecer descuentos o promociones relacionados con los Servicios ofrecidos a través del Portal.
• Realizar comunicaciones con el Usuario para fidelizarlo.
• Cumplir obligaciones legales y/o contractuales relacionadas con el uso del Portal y/o la contratación de algún Servicio dispuesto en este.
• Realizar estudios estadísticos, de diseño y/o usabilidad del Portal, así como medición de audiencias y configuración de anuncios personalizados.
• Enviar los datos personales del Usuario a empresas que brindan servicios basados en infraestructura en la nube, a fin de alojar, almacenar, procesar y/o ejecutar tales datos.
• Enviar correos electrónicos comerciales relacionados al Portal y/o los Servicios. En todo caso, el Usuario podrá notificar su voluntad de no recibir más mensajes de correo electrónico mediante el ejercicio de sus derechos ARCO, de acuerdo con el procedimiento descrito más adelante y enviando una solicitud de retiro. También se incluirá un enlace en todos los correos electrónicos que sean enviados al Usuario, a fin de que éste pueda revocar su consentimiento de manera automática a través de este.

3.7.2 De otro lado, el USUARIO autoriza a DyC para:

• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones en temas de seguros de vida o de salud
• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones en materia de servicios funerarios
• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones de servicios médicos, hospitalarios, así como de boticas y/o farmacias
• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones en servicios bancarios y conexos
• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones en materia de servicios de telecomunicaciones y conexos
• Autorizo el envío de comunicaciones referidas a publicidad o promociones de tiendas por departamentos, supermercados y/o centros comerciales

3.7.3 Los datos personales del Usuario sólo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los expuestos precedentemente. En tal sentido, una vez proporcionados los datos personales por el Usuario, DyC no usará, venderá, transferirá, cederá o compartirá los mismos, salvo en las formas establecidas expresamente en las finalidades previamente descritas.

3.7.4 El Usuario manifiesta expresamente que la presente Política y su aceptación es el mecanismo suficiente e idóneo para informarle sobre todas las finalidades antes mencionadas.

3.7.5 En el caso el Usuario no acepte el(los) tratamiento(s) adicional(es) de sus datos personales, esto no afectará el uso del Portal, su proceso de registro en el mismo, o la contratación de algún Servicio.

3.8 Transferencias y destinatarios de los datos personales.

3.8.1. DyC transferirá los datos personales del Usuario a nivel nacional a:

• La SUNAT, con dirección en Av. Garcilaso de la Vega N° 1472, Distrito de Cercado, Provincia y Departamento de Lima, con la finalidad de emitir el comprobante de pago correspondiente por el pago de algún Servicio contratado por el Usuario a través del Portal.
• En caso de que el Usuario realice cualquier publicación (la cual puede incluir sus datos personales) en el Portal de forma voluntaria, tal información podrá ser vista por otros Usuarios y/o terceras personas sin restricción alguna. En tal sentido, DyC compartirá tal información publicada por el Usuario (incluidos eventualmente sus datos personales) con dichos Usuarios o terceros, por lo que DyC no se responsabilizará por la información publicada directa y voluntariamente por el Usuario, en la medida que la misma se encuentra fuera de su ámbito de control.

3.8.2 DyC contrata los servicios en la nube (computación en la nube) a través de: DigitalOcean en la ciudad de New York.

3.8.3 DyC no trasmitirá o revelará los datos personales a terceros fuera de la República del Perú, salvo obligación legal.

3.8.4 Igualmente, DyC no trasmitirá o revelará los datos personales o información proporcionada por el Usuario a terceros que no tengan derecho a conocerla, salvo en aquellos casos en los que sea legalmente requerido en virtud de una orden o requerimiento policial, administrativo o judicial, en cuyo caso DyC acatará tales requerimientos y pedidos conforme a las leyes aplicables.

4. Ejercicio de los derechos de acceso, acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos – Derechos ARCO

4.1 Cualquier Usuario tiene el derecho de acceder a los datos personales que DyC posee sobre el mismo en su calidad de Responsable de banco de datos correspondiente. Igualmente tiene derecho a conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

4.2 Igualmente, cualquier Usuario podrá, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado expresamente a DyC para usar sus datos personales, así como limitar tal uso o la divulgación de estos; pero el Usuario deberá tener en cuenta que, dependiendo del dato en cuestión, podría suceder que ya no pueda utilizar total o parcialmente el Portal o algún Servicio en particular, hechos que se le informará oportunamente.

4.3 Cualquier Usuario podrá en todo momento y de forma gratuita ejercer los derechos descritos previamente respecto de sus datos personales proporcionados o recopilados por DyC. A tales efectos DyC atenderá y dará respuesta a las solicitudes recibidas de acuerdo con los siguientes plazos legalmente aplicables, los cuales se contarán desde el día siguiente de la presentación de la solicitud por escrito:

• Para el ejercicio del derecho de información, en el plazo máximo de ocho (08) días.
• Para el ejercicio del derecho de acceso, en el plazo máximo de veinte (20) días.
• Para el ejercicio de otros derechos (como los de rectificación, cancelación u oposición), en el plazo máximo de diez (10) días.

4.4 La solicitud se formulará mediante escrito dirigido a DESARROLLO Y CONSULTORIA S.A.C. por alguna de las siguientes vías:

• En forma física, a la siguiente dirección: Calle Diego Ferré N° 123-101, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, Perú.; o,
• Por medio electrónico al correo: info@conmemoriam.com

4.5 Para ello, en la comunicación que envíe a DyC, el Usuario deberá identificarse debidamente, describir los hechos que dan lugar al ejercicio del derecho, el derecho en cuestión que desea ejercer y su dirección; además, deberá adjuntar a su comunicación una copia de su documento de identidad o equivalente, así como los documentos que considere pertinentes.

4.6 Si su comunicación resulta errónea o incompleta, DyC tendrá un plazo de hasta siete (07) días calendarios, contados a partir del día siguiente de recibida la solicitud, para requerir la subsanación de la misma y/o la documentación adicional que sea pertinente a fin de tramitarla; luego de lo cual el Usuario tendrá hasta diez (10) días calendarios, contados desde la recepción del requerimiento, para subsanar o presentar la documentación solicitada.

4.7 Transcurridos los diez (10) días antes indicado sin que absuelva el requerimiento realizado, DyC entenderá que el Usuario ha desistido de su solicitud.

4.8 Una vez recibida la solicitud completa, se incluirá en el lugar donde reposa la información una leyenda que diga “dato o información bloqueado por solicitud en trámite” y el motivo de ello, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que la solicitud sea resuelta.

4.9 Salvo el plazo de respuesta establecido para el ejercicio del derecho de información, los plazos que correspondan para la respuesta o la atención de los demás derechos, podrán ser ampliados una sola vez, y por un plazo igual, como máximo, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen. La justificación de la ampliación del plazo se le comunicará dentro del plazo que se pretenda ampliar.

4.10 En caso cualquier Usuario considere que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento Lima, Perú.

5. Cesión de posición contractual sobre la titularidad del banco de datos y/o encargatura del tratamiento de los datos personales a un tercero.

5.1 En caso, en el futuro, DyC transfiera la titularidad del banco de datos denominado “Usuarios” y/o encargue su tratamiento a un tercero, de aceptar la presente Política, el Usuario también acepta de forma anticipada, previa, expresa, informada e inequívoca tal hecho; quedando la obligación de DyC de informar la identidad y domicilio del nuevo titular o encargado del tratamiento del banco de datos personales en cuestión, así como sus obligaciones y/o limitaciones aplicables, a los Usuarios correspondientes con una anticipación de por lo menos treinta (30) días calendarios a la fecha efectiva en la que opere el cambio. Durante dicho plazo, el Usuario que no esté de acuerdo con el cambio a realizarse, podrá manifestar su inconformidad con ello y solicitar la cancelación de sus datos personales a DyC, de acuerdo con el procedimiento descrito previamente a tal fin.

5.2 En caso el Usuario no manifieste su objeción respecto del cambio informado y no inicie una solicitud de cancelación de sus datos personales por tal hecho, se entenderá que está de acuerdo con el cambio informado, surtiendo plenos efectos desde la fecha en la que opere efectivamente.

5.3 En el caso específico de la cesión de la posición contractual respecto de la titularidad el banco de datos, luego de que opere el cambio informado, DyC dejará de tener cualquier responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo titular y, por lo tanto, responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada; así como de todas las obligaciones aplicables a tal calidad.

6. Medidas de seguridad y protección.

6.1 Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales o información facilitada por el Usuario, DyC ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance a tal fin; todo ello, conforme a lo establecido por la Ley, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.

6.2 En este sentido, DyC ha implementado y usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios, y declara emplear diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es cien por ciento inexpugnable, por lo que DyC no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas informáticos o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de los datos personales obtenidos en violación de sus sistemas de seguridad, en infracción de las leyes aplicables, o cualquier acción ilegal o ilegítima que razonablemente escape de su control, y por lo tanto no le sea imputable, así como de la debida diligencia con la que actúa DyC.

6.3 Igualmente, DyC no se hará responsable de posibles daños o perjuicios que cualquier Usuario pueda sufrir derivado de las acciones previamente descritas u otras ocasionadas por terceros y sobre las cuales DyC no posee control o que no se hayan podido evitar aplicando la debida diligencia.

7. Cambios a la presente política.

7.1 DyC se reserva el derecho de modificar la presente Política en el futuro. El uso y tratamiento de los datos personales estará regido por la Política vigente al momento de su recopilación y sus posteriores cambios o modificaciones.

7.2 Si DyC realiza cambios en la presente Política, notificará de ello al Usuario mediante un aviso en el propio Portal y/o enviando un correo electrónico a tal efecto, y tal notificación tendrá lugar antes de la implementación efectiva de los cambios a realizarse.

7.3 El Usuario quedará obligado y estarán sujeto a los cambios realizados en la presente Política si, luego de recibir la notificación de cambio correspondiente, continúan usando el Portal y/o los Servicios después de que dichos cambios entren efectivamente en vigencia; salvo que manifiesten de manera expresa y por escrito lo contrario, para lo cual deberán iniciar la solicitud de cancelación de sus datos personales a DyC, de acuerdo con el procedimiento descrito previamente a tal fin.

8. Datos de contacto en materia de protección de datos.

8.1 El USUARIO puede ponerse en contacto con DyC para cualquier tema referido a sus datos personales a través de nuestro correo electrónico: info@conmemoriam.com

9. Entrada y periodo de vigencia.

9.1 La presente Política entra en vigor a partir del día 30 de abril del 2020, y estará vigente hasta que la misma se modifique expresamente por DyC, o hasta que el Portal sea dado de baja definitivamente.

AL MARCAR EL RECUADRO DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LA PANTALLA DE REGISTRO, EL USUARIO MANIFIESTA QUE HA LEÍDO EL PRESENTE TEXTO Y LO ACEPTA EN LA VERSIÓN PUBLICADA EN LA FECHA DE SU REGISTRO EN EL PORTAL.

Fecha de última actualización: 28/04/2020